WWW.GOURMANIC.BG е уеб страница за електронна търговия. Създател и собственик на страницата е фирма „Гурманик“ ЕООД с ЕИК: 203921809 и ДН: BG203921809

Чрез уеб страницата  извършваме продажба на  хранителни продукти по индивидуална поръчка на клиента. Всички цени, посочени в нашия сайт, са с включен ДДС и не включват цена за доставка.

Ние, Гурманик ЕООД си запазваме правото да променяме цените без да дължим предварително уведомяване на своите потребители/клиенти и гости на уеб страницата www.gourmanic.bg, както и да коригирме сгрешени технически и други параметри на стоките. Възможни са печатни грешки, разлики в цветовата визуализация на потребителската компютърна конфигурация, както и промяна на дизайна на продуктите. Всички запазени марки са притежание на техните собственици.

Ние като фирма Гурманик ЕООД сме ексклузивен вносител за България на продуктите на марките, които са представени в сайта.

Гурманик е запазено търговско име, лого и марка.

Съдържанието на този сайт не може да бъде възпроизвеждано или показвано без писмено съгласие от наша страна.

Съхранение на вашите лични данни (GDPR) съгласно нововъведения регламент на ЕС, влизащ в сила от 25ти май, 2018 г.

Като интернет сайт за електронна търговия, при регистриране и покупка на артикули от нашия онлайн магазин ние изискваме от вас лични данни като имейл адрес, име, домашен или служебен адрес, телефонен номер.

Съгласно новият регламент за защита на личните данни (General Data Protection Regulation), приет от Европейския съюз и влизащ в сила от 25 май, 2018 г., ние – фирма Гурманик ЕООД като отговорна компания, винаги сме следвали всички законови изисквания и регламенти и предприехме необходимите мерки, за да отговаряме напълно на новия европейски регламент. Подробна информация за съхранението и опазването на личните данни може да откриете в раздел Защита на лични данни GDPR, публикуван на начална страница на нашия сайт www.gourmanic.bg

Уверяваме ви, че пазим личните ви данни и протоколи от покупки в сигурна и защитена база данни.

 Използване на вашата лична информация

Гурманик ЕООД и нашите оперативни сервизни партньори събираме и използваме личните ви данни за обработване на поръчките и доставяне на поръчаните продукти по ваши заявки. Запазваме си правото да използваме личната ви информация, за да ви информираме за изменения в продуктовото портфолио на онлайн магазина и всякаква друга информация относно продуктите или услуги, които предлагаме. Ние може да се свържем с вас относно ваши мнения за текущите услуги или за потенциални нови услуги, които бихме могли да предложим.

За повече информация може да видите в раздел Защита на лични данни GDPR,

Предмет на Общите условия

Общите условия регламентират отношенията, свързани с предоставяните от нас услуги чрез този сайт.

 Стоки, обект на продажба

Обект на продажба са всички продукти, които предлагаме в сайта към момента на изпращане на заявка от страна на клиента/потребителя. Продуктите са описани по вид и качество и са класифицирани в отделни категории съгласно техни сходни и/или общи характеристики. Заявлението за закупуване на продукт/продукти се приема за абсолютно съгласие от страна на клиента/потребителя относно вида и качеството му/им.

Начини на плащане

След реализиране на доставка на обработена заявка, съгласно нашите Условия на доставка  Потребителят/Клиентът заплаща определената сума на място при доставка от куриер или по банков път.

Права и задължения на потребителя

Ние като Доставчик сме длъжни да ви предоставим  следната информация съгласно ЗЗП:

  •  Име и адрес на регистрация на фирмата: “ГУРМАНИК” ЕООД, ЕИК: 203921809, булстат BG203921809, Перник 2304, Благой Гебрев 64/20 Г
  • Основните характеристики на всички продукти, които могат да бъдат закупени чрез интернет сайта са описани подробно в страницата за тяхното представяне.
  • Цената на всеки продукт е отбелязана на страниците за представяне на съответния продукт и е с включен ДДС.
  • Стойността на транспортните разходи за доставка не е включена в цената на продуктите.
  • Ние като доставчик не налагаме никаква допълнителна стойност при използването на представените средства за комуникация с потребителите.
  • Начините за доставка са описани подробно на нашия сайт в раздел Доставка и Рекламации, публикуван на начална страница на сайта.

Отказ на направена поръчка

Ние се надяваме, че няма да се случи  да се откажете от вече направена  поръчката, но ако ви се наложи по някаква причина, моля свържете се с нас. Можете да изпратите имейл us@gourmanic.us  или използвайте Формата за контакти в раздел информация. Можете също така да ни се обадите на телефон: 0876 806270. Когато се свържете с нас, за да отмените поръчка, моля, представете следната информация – име, имейл адрес и адрес за фактуриране.

Анулирането на поръчка зависи от състоянието на поръчката по времето, в което сте решили да свържете с нас. Ето някои насоки:

  •  Ако поръчката ви все още не е обработена и пусната по куриер, анулирането ще бъде извършено веднага след като ни уведомите за решението си.
  •  Ако поръчката ви е вече доставена или на път да бъде доставена, ние не можем да я анулираме.
  • Ако откажете поръчката точно  в момента на нейното доставяне на посочен от вас адрес, можете да върнете поръчката обратно само, ако опаковката не е отворена. Разходите по връщане на поръчката остават за ваша сметка.

Ако имате някакви допълнителни въпроси относно анулиране на вече направена поръчка, моля да се свържете с нас. Ние сме на ваше разположение!

 Връщане на закупени продукти

Ние сме сигурни, че ще останете доволни от продуктите, които предлагаме, но разбираме, че понякога нещата се объркват. Ако има какъвто и да е проблем с вашата поръчка, моля да ни уведомите в рамките на пет работни дни от получаване на поръчката си по куриер, за да разрешим възникналия проблем по най-добрия за вас начин.

В случай, че ви възникнат проблеми и изпуснете срока от 5 работни дни, в които трябва да ни уведомите за желанието си да върнете закупен от нас продукт, можем да направим компромис, след разглеждане на частен случай в рамките на 14 дни от дата на доставка по куриер.

Ето и някои инструкции как да действате в различни ситуации на възникване на проблем с доставените продукти:

  • Получен по грешка продукт – Ако получите продукт, който не сте поръчали, моля да се свържете с нас. Ако грешката е наша, ще изпратим/върнем продукта за наша сметка. Ако грешката е ваша, ще се опитаме да разрешим проблема по въможно най-добър за вас начин.
  • Повредени или с изтекъл срок продукти – Ако получите продукт с повредена опаковка или изтекъл срок на годност, моля да ни уведомите в рамките на 5 работни дни. Ние ще заменим или върнем обратно продукта. При връщане на продукта без замяна поемаме разходите за куриер и възстановяваме заплатената от вас сума за него в рамките на една календарна седмица. При замяна на повреден продукт поемаме куриерските разходи.

Ако ви се наложи да върнете продукт поради каквато и да била причина, моля да се свържете с нас в рамките на 5 работни дни от получаване на пратката по куриер.

  • Като комуникирате отказа си по телефон, имейл, чрез пощенско писмо и всеки друг удобен за вас начин.
  • Като изпратите стандартен формуляр за отказ от закупени продукти (“Приложение No. 6 към чл. 47 ал. 1, т. 8 и чл. 52 ал. 2 и 4“) на us@gourmanic.us

Продуктите трябва да са в търговския си вид, в който са получени и без да са отваряни. Преди да вземете решение за връщане на продукт/продукти, моля да се свържете с Обслужване на клиенти. Нашият любезен персонал ще се радва да ви помогне в разрешаване на ситуацията по най-добрия за вас начин.

ВАЖНО! Може да връщате вече закупена стока или да считате вашата поръчка за анулирана само и единствено след като получите писмено потвърждение на предоставен от вас имейл адрес!

Права и задължения на Гурманик ЕООД

Ние, Гурманик ЕООД  нямаме задължението и обективната възможност да контролира начина, по който вие Потребителите/Клиентите използвате предоставените от нас услуги.

Ние, Гурманик ЕООД имаме право да използваме и пазим информация и материални ресурси, поместени на сървъра на сайта ни или такива, които са направени достояние на трети лица от наши клиенти/потребители.Имаме право да предоставяме подобна информация и материали както на трети лица, така и на държавни органи, когато е необходимо да запазим правата и законните ни интереси, нашата собственост и сигурност.

Имаме право по всяко време, без да уведомяваме своите Потребители/Клиенти , когато последните ползват услугите ни в нарушение на настоящите условия, както и по наша преценка, да прекратяваме, спираме или променяме предоставяните услуги.

Имаме право да осигурим публикуване в тематичните рубрики на магазина  хипер-връзки към други Интернет страници и ресурси, но не носим отговорност за претърпени вреди и пропуснати ползи, произтекли във връзка с използването, достъпа или достоверността на тези материали и тяхното съдържание.Потребителят/клиентът носи пълна отговорност за всички причинени вреди на www.gourmanic.bg и на трети лица вследствие използване или достъп до тези Интернет страници и ресурси. Ние не носим отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните от нас услуги.

Потребителят/клиентът е длъжен да обезщети дружеството ни Гурманик ЕООД и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с Интернет страници, хипер-връзки, материали или информация, които потребителя/клиента е използвал, разположил на сървъра, изпращал, разпространявал, направил достояние на трети лица или направил достъпни чрез Гурманик ЕООД в нарушение на закона, настоящите Общи условия, добрите нрави или Интернет етиката.

Изменения на Общите условия

Ние можем да променяме Общите условия по всяко време като промените сме длъжни да публикуваме в сайта, така че да са абсолютно достъпни за вас – нашите клиенти/потребители.

Ние считаме, че Всички наши клиенти/потребители, които използват нашите услуги чрез интернет страницата ни www.gourmanic.bg са съгласни с нашите Условия за ползване.

Ако има клиенти/потребители, които по някакъв начин не са съгласни с нашите Условия за ползване, ние ги разбираме и си запазваме правото да прекратим предоставянето на услугите ни към тях.